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  • Dictado Online a través de plataformas virtuales
    ¡Sigue al instructor como en el aula! Comparte perspectivas, ejercicios y debates con tus compañeros.
  • ¿Cuándo se realiza? 14 al 25 de noviembre (lunes a viernes, compuesto de 4hs. diarias de 11:00hs a 15:00hs GMT-3)
  • Manuales de Contenidos Digitales
    Tendrás a tu disposición el contenido teórico y práctico en formato digital y de por vida!
  • Examen Online
    Se realiza el último día del entrenamiento
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¿Qué aprenderás en
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Programa de Contenidos VMO

Incorporarás la metodología de contratación y gestión de proveedores en operaciones de Experiencia de Cliente (CX). Te permitirá que tanto proveedores internos y externos, trabajen acorde a las mejores prácticas de calidad y servicio, optimizando costos y los ingresos. ¡Conviértete en Líder COPC y encabeza proyectos de Certificación y Mejora de Desempeño en tu organización, te destacarás por lograr resultados!

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Basado en la Norma COPC para la Optimización de CX para Organizaciones de Gestión de Vendors (VMOs).

Sus contenidos pueden adaptarse, desde el canal presencial hasta los canales digitales.

Con Instructores
en Vivo

Gisela Machtyngier

Directora de consultoría

Thiago Netto

Consultor - Project Leader

Nuestros clientes

Nos recomiendan

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Alexandra OteroCoomeva Colombia
“Hay claridad en los contenidos y los instructores tienen mucha familiaridad con lo expuesto y con la realidad del Servicio a Clientes.”
Rodrigo Bejarano Fastco Group Chile
“El contenido es 100% aplicable, la documentación muy útil para tu día a día como gerente de operaciones. Es una certificación que tiene mucha relevancia para tu hoja de vida.”
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“Los capacitadores tienen muchísima experiencia en la industria y eso hace que se entreguen muchos ejemplos que facilitan el entendimiento de la norma COPC.”
Andrés CevallosAbiatar Ecuador
“Prácticas que de ser aplicadas en la empresa estamos seguros que mejoran el ambiente de trabajo, porque será más equitativo para todos los integrantes”
Jorleny ZamaroCNFL Costa Rica
“La fortaleza del entrenamiento es sin lugar a dudas el contenido y los instructores.”
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